Mitarbeiter Kundenbetreuung im Order Management (m/w/d)

ABWECHSLUNGSREICHE MISCHUNG – IHR AUFGABENGEBIET

Als Mitarbeiter Kundenbetreuung im Order Management (m/w/d) fallen die folgenden Tätigkeiten in Ihr Aufgabengebiet:

• Digitalisierung der Kundenaufträge in unserem LIMS-System und direkte Kommunikation und Abstimmung zur Beauftragung mit unseren Kunden
• Nachverfolgung der termingerechten Abwicklung und Übermittlung der Analysenergebnisse an den Kunden
• Rechnungserstellung der Kundenaufträge und Erstellen von Projektrechnungen  
• Pflege und Aktualisierung der Kundenstammdaten

WER WIR SIND UND WIE WIR ARBEITEN

• Unser Order Processing-Team umfasst 13 Personen. Wir sind die Schnittstelle vom Kunden zum Labor, aufgeteilt in die drei Bereiche (Probeneingang, Auftragsanlage und Auftragsklärung).
• Unsere neuen Kolleg*innen arbeiten wir intensiv in neue Themen ein; dabei ist es uns wichtig, nicht nur fachliches Know-How, sondern auch unseren Teamgeist zu vermitteln.
• Wir tauschen uns regelmäßig aus, diskutieren gemeinsam Lösungswege und unter-stützen uns gegenseitig.
• Strategisches Denken und die Fähigkeit, auch komplexe Zusammenhänge überzeugend schriftlich und mündlich zu formulieren, sind bei uns immer gerne gesehen.
• Wir arbeiten dabei eng mit unseren Kolleg*innen aus den Fachabteilungen zusammen, um unsere Kunden bestmöglich zu betreuen
• Mobiles Arbeiten (max. 40% Homeoffice) erhöht die individuelle Flexibilität und ist da-her eine Selbstverständlichkeit unserer Arbeitskultur.

NATÜRLICH QUALIFIZIERT - IHR PROFIL
 

• Abgeschlossene Ausbildung als Chemielaborant/-Jungwerker (m/w/d), PTA (m/w/d), PKA (m/w/d), eine kaufmännische Ausbildung mit Affinität zu Labor, oder vergleichbare Kenntnisse
• Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie mit LIMS-Systemen und erste Erfahrung mit modernen ERP-Systemen sind vorteilhaft
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Selbstständige Arbeitsweise und Flexibilität bei wechselnden Anforderungen

 DAS UND VIELES MEHR BIETEN WIR IHNEN